Je Consigne
Supprimer mon compte
Application mobile Je Consigne — dernière mise à jour : 23 août 2026
Tu peux supprimer ton compte Je Consigne toi-même, à tout moment, sans avoir à le demander à qui que ce soit. La suppression est immédiate et irréversible.
Avant de supprimer : si une réservation est en cours, préviens l'autre personne. Une fois le compte supprimé, le fil de discussion disparaît et elle n'a plus aucun moyen de te joindre — un valoriste pourrait se déplacer pour rien.
Dans l'application
- Ouvre Je Consigne et connecte-toi.
- Va dans l'onglet Profil, tout à droite de la barre du bas.
- Descends jusqu'en bas de l'écran et touche « Supprimer mon compte ».
- Confirme deux fois. Le compte est effacé sur-le-champ et l'application te ramène à l'écran de connexion.
Sans l'application
Tu as désinstallé l'application, ou tu n'arrives plus à te connecter ? Écris à [email protected] depuis l'adresse courriel du compte : c'est ainsi que nous vérifions que la demande vient bien de toi. Le compte est supprimé dans les 30 jours, et tu en reçois la confirmation par courriel.
Ce qui est effacé
| Donnée | Quand |
|---|---|
| Ton compte : adresse courriel, mot de passe, connexion Apple | Immédiatement |
| Ton profil : nom d'affichage, présentation, photo, quartier, téléphone | Immédiatement |
| Tes annonces, leur adresse exacte et leurs notes d'accès | Immédiatement |
| Tes réservations, tes photos de ramassage et leur position | Immédiatement |
| Tes messages dans les fils de discussion | Immédiatement |
| Les personnes que tu as bloquées | Immédiatement |
Ce qui est conservé, et pourquoi
- Le journal des transactions, gardé pour la reddition de comptes de la coopérative. Il ne contient ni ton adresse, ni ton numéro de téléphone, ni la position d'un ramassage, ni le contenu d'un message : ces champs sont caviardés avant l'archivage. Aucun client de l'application ne peut le lire.
- Les statistiques d'usage (PostHog) et les rapports de plantage (Sentry). Ils ne portent qu'un identifiant technique : ni courriel, ni nom, ni contenu de message. Écris-nous si tu veux qu'ils soient effacés eux aussi.
- Les courriels déjà envoyés (avis de réservation) restent dans la boîte de leur destinataire : nous n'avons aucun moyen de les rappeler.
Supprimer seulement certaines données
Sans fermer ton compte : retire une annonce depuis sa fiche, et efface ta photo de profil ou ton numéro de téléphone depuis l'onglet Profil. Une annonce retirée cesse d'être visible, mais l'adresse que tu y avais inscrite reste enregistrée ; seule la suppression du compte l'efface.
Une question ?
Écris à [email protected]. Le détail de ce que l'application recueille est dans la politique de confidentialité.